全国或有近1.4亿老人使用功能机或使用智能机但不上网，在网络上呈现“沉默”状态。

如何帮助老年人跨越“数字鸿沟”，更方便使用智能化技术和工具，国家正在做出部署。

工信部12月25日宣布，将于明年1月起，在全国范围内启动为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，着力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难，首批将推动8大类115个公共服务类网站、6大类43个APP进行适老化及无障碍改造。

今年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（下称《方案》），对老年人在面对智能技术面前遇到的突出问题，制定时间表、路线图。

《方案》提出，要在政策引导和全社会共同努力下，有效解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让广大老年人更好地适应并融入智慧社会。

工信部公布的首批适老化及无障碍改造APP名单中，包括微信、QQ等社交通讯工具，京东、淘宝、拼多多、美团、抖音等生活购物类APP，以及支付宝、高德地图、滴滴出行、携程旅行、叮当快药等金融服务、旅游出行、医疗健康领域APP。

首批适老化及无障碍改造网站名单中，包括中国铁路12306、国航、东航、南航等交通出行网站，三大运营商网上营业厅、新浪微博、知乎等社交通讯网站，百度、搜狗等搜索引擎。

工信部副部长刘烈宏表示，工信部积极推动信息无障碍建设工作，目前已经推动3.2万个政务网站实现信息无障碍改造，指导发布多项信息无障碍国家标准和行业标准，联合推广了200多项智慧养老产品和服务。

据统计，我国使用手机的老年人约2.74亿户，其中使用智能手机上网的老年人约1.34亿户，这就意味着，全国或有近1.4亿老人使用功能机或使用智能机但不上网，在网络上呈现“沉默”状态。

此次“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”将重点解决老年人等特殊群体的“数字鸿沟”问题。

专项行动方案指出，针对老年人，要推出更多具有大字体、大图标、高对比度文字等功能特点的产品。鼓励更多企业推出界面简单、操作方便的界面模式，实现一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能。提升方言识别能力，方便不会普通话的老人使用智能设备。

针对当前互联网应用中强制广告较多，容易误导老年人的问题，互联网网站和手机APP完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本，将不再设有广告插件，特别是付款类操作将无任何诱导式按键，以便各类特殊群体方便、安全地使用。