在今年全国两会上，人工智能是高频热词之一，许多代表委员带来的建议也和人工智能的发展落地密切相关。在采访中，中国残联理事、中国盲人协会主席李庆忠委员的建议，令我印象深刻——建立大模型应用无障碍评测流程及准入机制，推动人工智能在残疾人康复、教育、出行、交流、养老照护等场景的技术研发与应用推广。

作为一名只有光感的重度视障人士，李庆忠委员发现，人工智能大模型对残疾人来说，使用还不太方便。比如，有不少视障用户因验证码缺失语音替代、控件不兼容读屏软件等问题频频遭遇操作障碍。在此背景下，他提出了上述建议。

中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2024年12月，我国生成式人工智能产品的用户规模已达2.49亿人，占整体人口的17.7%。对于很多普通人来说，人工智能早已不是高不可攀的“黑科技”，而是掏出手机就可以拥有的“超级助手”。但是，对很多残疾人来说，人工智能大模型的神奇依然还停留在想象和新闻里，止步于因识别不了验证码而无法注册使用。

感受到人工智能的便利和高效——这既是残疾人群体的期待，也是科技发展应该具备的温度，是社会公平的应有之义。尤其是，近年来，人工智能等新技术的发展，为残疾人在康复、就业、生活服务等方面提供了诸多新机遇，展现出巨大的发展潜力。让残疾人更容易接触人工智能技术、分享技术红利，应成为各方的努力方向。

为此，我国从法律、政策、科技等诸多层面作出不懈努力。比如，2023年9月实施的无障碍环境建设法将信息无障碍纳入法律框架。2024年中国残联等9部门印发《关于推进科技助残的指导意见》，进一步要求将人工智能技术与助残服务深度融合。又如，“脑机接口”技术让脊髓损伤患者可以实现自主控制下肢行走，用意念操控外骨骼手套拿起水瓶；AR（增强现实）眼镜让视障人士能够“看见”前方的道路，发出语音指令便能轻松定位到所需位置。此外，在你我身边，不少“无声骑士”穿梭于大街小巷，这得益于外卖平台提供的智能语音助手等技术手段，听障骑手可以更顺利地奔跑在路上。

有网友说“看到这些新闻激动得热泪盈眶”，这也许就是科技的意义——在很多人忽视的角落里，科技让残疾人群体实现体面劳动，融入社会、赢得尊重。

一个又一个科技创新应用正在改变残疾人群体的生活方式，为他们开启更为广阔的世界。但正如代表委员的调研结果，推动人工智能技术在残疾人服务领域得到更广泛应用，仍面临诸多挑战。除技术适配性问题外，智能辅助设备价格昂贵、使用成本高，相关技术服务难以覆盖偏远地区等，都制约着人工智能技术在残疾人群体中的普及应用。

因而，让人工智能更适配残疾人的痛点，还需要全社会共同努力。例如，政府加大政策支持和资金投入，鼓励企业研发适合特定人群使用的人工智能产品；制定人工智能产品无障碍设计标准，让残疾人参与到研发工作中，更好地满足个性化需求；全行业形成共识，技术发展应该与无障碍建设同步，从一开始就将无障碍功能纳入产品的设计流程里。

放眼未来，人工智能赋予我们关于未来世界的无限想象。着眼当下，人工智能的价值应该体现在帮助更多平凡的个体上，让更多人感受到世界的辽阔与美好。形成合力、携手跨越“技术鸿沟”，我们要共同点亮残疾人的生活，为他们提供更多发展空间，构建一个更加平等、更有温度的数字社会。