近日,中央网信办、教育部、工业和信息化部、人力资源社会保障部联合印发的《2024年提升全民数字素养与技能工作要点》明确:到2024年年底,我国全民数字素养与技能发展水平迈上新台阶,数字素养与技能培育体系更加健全,数字无障碍环境建设全面推进,群体间数字鸿沟进一步缩小,智慧便捷的数字生活更有质量。

近年来,我国数字技术发展迅速、老年网民规模日益庞大,但老年群体的数字素养水平普遍较低,有超过1.4亿老年人不会上网,其中农村老年人占绝大部分。老年人数字素养特别是数字健康素养水平低,使他们在健康管理过程中感到困扰和焦虑,也可能由于错信、错用、错传虚假健康信息造成不可预测和不可控制的身体伤害及社会风险。因地制宜、多维度提升老年人的数字健康素养,对于提升老年人的生命质量与生活品质、助力打造健康老龄化社会具有重要意义。

一要提供高质量的数字健康公共服务。大力支持与推广应用人工智能、大数据、5G等新兴信息技术,实现智能医疗服务、老年健康实时监测与评估、疾病预警、慢性病筛查等。围绕老年人健康促进、慢性病管理、养老服务等需求,重点发展数字健康管理、智能康复辅助器具、科学健身、中医药养生保健等方面的新型健康产品。鼓励实体医疗机构建设互联网医院,为家庭医生签约服务老年群体和重点随访患者提供远程监测和远程诊疗。优化“互联网﹢”签约服务、“互联网﹢慢性病管理”,全面对接居民电子健康档案、电子病历,为签约老年群体在线提供健康咨询、预约转诊、慢性病在线复诊与随访、健康管理、药品配送等服务。

二要创造与优化数字健康支持性环境。创设数字健康技术日常应用场景,继续加强无障碍数字健康环境建设,多模式、多通道、多举措降低老年人享受数字健康公共产品与服务的门槛和成本。持续推进数字健康公共服务适老化改造,完善涉老适老配套措施,提升智能服务供给和信息获取流程的适老化水平。因地制宜在医院、社区、广场、老年活动中心等公共服务、公共活动场所,配置数字健康智能自助设备、AI智能机器人、健康科技公益设施,为老年人提供健康生活知识、健康监测项目与卫生保健服务。

三要建立长者数字健康素养提升长效机制。持续深入开展数字适老化宣传活动,开展长者数字智能技术、健康科技使用能力提升行动,切实提升老年人数字技能水平、数字健康素养。通过培训,让老年人熟悉与健康生活密切相关的数字技术应用场景,帮助老年人掌握智能手机应用、网络问诊、线上挂号、健康促进、健康管理、运动记录(打卡)、智慧生活、积极社交等技能,不断增强老年人对数字健康技术的认可度、亲近感。

【作者单位:中共湖南省委党校(湖南行政学院)】