近年来，山东省菏泽市曹县创新体制机制，增强管理效能,探索提供数字化技术赋能养老服务，以“技”赋能、以“智”养老，实现由“传统养老”向“智慧养老”模式的迭代升级。

曹县民政局聚焦养老服务、困难群众救助、公益慈善等与经济社会发展紧密相关的民政重点工作、重点指标,分领域、分角度推动开展民政统计数据分析和工作研判,初步实现了民政数据分析常态化、制度化。

坚持机制创新“筑基”,勾勒养老服务“新路径”。曹县大力推动养老机构提质增效和医养结合深入发展,将政府购买社会救助服务经费列入县财政预算,统筹安排社会救助专项资金,自2022年以来已累计投入资金222.47万元,为打造智慧养老服务体系奠定坚实基础。

按照“智慧化、网格化、就近化、安全化”原则,曹县整合民政、卫健、应急等部门数据库资源,投资1500万元建设县级一体化大数据服务总平台,形成“一库一网一平台”大数据框架,为居家养老服务、养老机构监管提供有力数据支撑,养老服务信息化、智能化、高端化水平不断提升。改造提升全县养老中心21处,着力建设集基础管理、智能看护、人文关怀服务、安防服务、活动管理功能为一体的星级服务机构。

曹县通过视频对话等方式,聘请专家对老年人“一对一”开展线上评估,深入了解老年人的具体需求和各方面能力情况,为后期照护计划实施提供准确依据。目前,已开展线上评估600余次,为505名不同程度的失能老年人制定“一人一案”,取得良好成效。

与此同时，曹县推行一键上门服务。将12349服务平台与大数据平台深度融合,全县划设6个中心服务站和55个服务网格,通过一体化大数据平台,整合居家特别是分散供养老年人的基本信息和需求数据,系统自行分析需求派单,服务人员通过手机端接单并上门为居家老年人员提供生活照料服务。截至目前,全县一体化大数据服务平台累计为分散供养人员匹配派单服务10.1万人次,服务对象满意率达到100%。为失能失智老人佩戴智能手环,对老人实行健康、运动轨迹等全方位监管监测,目前,已发放智能手环400余个。

此外，曹县通过大数据和实时监控手段实现客户端互通互联,养老服务对象及其子女均能实时参与监管后厨餐饮工作人员操作流程,有效保障养老服务对象的餐饮质量。目前,全县布设监控点位21处,实现养老机构“明厨亮灶”全覆盖,建立了立体化食品安全全天候感知监控体系。