当今世界各国，或多或少都面临着人口的老龄化问题。在联合国发布的《世界人口展望》报告中指出，世界人口在持续老龄化，65岁以上人口成为增长最快的年龄组。报告预测，到2050年，全球人口每6个人中将有1个人是65岁以上的老人，而在欧洲和北美洲每4个人中将有1个人年龄在65岁或以上。

毋庸置疑，人口老龄化已经成为了一个世界性难题。目前，全球各国从政府到企业都在积极探索应对人口老龄化问题的解决方案。日立作为其中的代表性企业，正在通过智慧健康养老服务解决方案，为解决人口老龄化所带来的问题提供了新的思路。

为了让外界对日立智慧健康养老服务解决方案有更好的了解，近日，日立解决方案（中国）有限公司健康养老事业本部总经理林桤与技术服务部总经理王连成接受了媒体记者的采访，详细介绍了日立在智慧健康养老领域的新探索与新成果。

据林桤介绍，日立健康养老事业部的业务主要涉及到健康养老咨询、养老服务运营支持、智慧养老服务平台以及养老产品销售四个领域。其中林桤着重介绍了智慧养老服务平台。

据悉，该平台于2014年开始探索，2016年研发，2017年推出，到2018年日立开始尝试将机构融合到平台上，目前已形成三位一体的服务模式。通过这一平台，日立能够为用户提供互联网+社区居家养老服务，将上门的居家养老服务以及机构的养老服务，都融合到平台上。包括老人健康状况的评估，养老服务的监管，24小时的养老照料，以及社区服务等均已纳入平台，而从2018年嘉兴经开区试点起，医疗服务也开始纳入到该平台上。

目前为止，在医疗服务方面，该平台能够提供30项10大类服务。据林桤透露，日立也在与健康体检、远程医疗等相关的业务进行对接，计划将上门服务的服务商、服务人员、设备厂商以及社区、医院等都融到平台上来。

针对老年人接受数字化服务速度慢、难度高的现状，林桤表示，在数字化发展的大前提下，日立在这方面已经通过ID卡、AI机器人服务、优化智能设备互动等方面，大幅简化老年人使用数字化服务流程降低使用门槛。其中的AI照料机器人目前还在试用阶段，未来将根据市场认可度和采购量继续降低采购成本。

日立解决方案（中国）有限公司健康养老事业本部总经理 林桤

林桤透露，日立解决方案有限公司早在2014年就开始涉足中国养老市场，并在2018年将日立养老服务理念引入到国内，且根据国内市场和服务人员的现状进行了改进与完善。

林桤表示，目前中国养老市场的规模和潜力都十分巨大，从2014年到现在已经积累了相当多的经验。日立智慧医养结合服务解决方案主要面向的是超过90%比例的居家老人，并且还包括了养老辅具、器械等不同的方面，主要宗旨就是通过日立的服务以及辅助用具改善生活状况，让老人们的生活变得健康自主。同时，日立还计划通过自己的服务与数据整理，将整个中国养老服务市场带动起来。

谈及日立的解决方案与中国本土同类型产品相比有何优势时，林桤称，国内企业更倾向于设立专业的养老机构，而日立则将主要的注意力放在了居家养老上，并且目前来看，整个市场上能够提供居家上门服务的企业数量非常少。

至于如何为老人提供更好的服务，林桤表示，除了考虑更好的照顾老人之外，更多的服务是针对如何与老年人进行良好的沟通。并且日立会将原来在日本服务的经验进行改良，提供中国老年人喜欢的服务内容。比如跳舞、书画、乐器、棋牌等更有中国特色的项目，更受中国老年人欢迎，可以形成更好的养老氛围。

与常见的养老机构相比，社区居家养老机构无疑是日立主要关注的领域。目前国内机构养老的占比大约3%左右，而社区和居家养老的比例超过了90%。林桤向记者表示："未来，日立会更加注重社区居家养老服务领域，同时逐步针对专业养老机构推广自己的智慧医养结合服务解决方案。"

日立解决方案（中国）有限公司健康养老事业本部技术服务部总经理 王连成

王连成则向记者介绍了在养老方面国内市场可以借鉴日本经验的地方。众所周知，作为全球老龄化问题最严重的国家之一，日本在养老方面具有非常先进的经验与成熟的模式，尤其是以人为本的人性化服务。日立将对日本本土的模式进行深入借鉴，包括上门服务的服务用语、服务流程等。

从理念上来看，王连成表示，日本在服务人员和老人本身的养老思维上，也值得国内养老服务机构借鉴。"首先针对服务人员的素质、学历和专业性，都需要进行全面提升。其次是老人本身的养老理念，并非是主动追求全程照顾，而是借助一些辅具实现自我护理或自我恢复的目标。"王连成认为，这两种理念的推广与形成，也有助于整个养老产业的良性发展。

谈及中国养老领域的市场环境，林桤认为，国内的养老领域具有非常好的市场环境，而这也是为何日立开始逐步将养老作为公司在中国市场发展的主攻方向之一。据悉，目前日立集团除了解决方案部门之外，日立研发、日立医疗等也都在进一步深入布局中国养老市场，以期帮助中国共同解决养老难题。

数据显示，日立智慧健康养老服务对象已经从最初的几千人发展到了现在的20万人。谈及未来的规划，林桤也向媒体进行了展望。他表示，到2023年，根据日立公司的三年计划将会把服务目标人数提升至50万，同时将6.1万活跃老人发展到15万人次。目前，日立智慧医养结合服务解决方案主要以江浙为主要推广地区，但未来还将把西安、成都和济南等作为主推方向，后续也将逐步进行更大范围的推广。