为进一步优化人社政务服务方便老年人等特殊群体办事，12月17日，武汉市人社局印发《关于进一步优化人社政务服务方便老年人等特殊群体办事的通知》，提出五项举措对老年人等特殊人群提供便利。

一

推行自主选择、就近办理的养老金发放方式，提高老年人等特殊群体养老金领取的便捷性。

从2020年12月开始，武汉市企业职工养老保险新增退休人员在现有银行卡（存折）领取养老金的基础上，可自主选择实行社保卡领取养老金，社保卡跨行领取养老金不收取手续费。为确保我市养老金按时足额发放，目前我市有13家养老金代发银行，退休人员可本着方便就近的原则，自主选择发放银行。

二

进一步优化社保年审服务，方便老年人等特殊群体进行社保待遇资格认证。

一是在社区（居委会）、街道政务服务中心（人社服务中心）和各区社保经办机构设立社保年审工作点，工作人员通过“网申平台”和“省生物信息平台”对有需要的退休人员进行人工社保年审。

二是全市社保经办机构组织基层服务组织（街道、社区和村等）对辖区内的福利院、养老院、敬老院等单位提供上门资格认证服务；街道、社区（居委会、村）等基层服务组织为退休老年人发放上门联系服务卡，对辖区内登记在册的老弱病残等行动不便老年人提供上门认证服务，对通过上门服务卡进行联系的所有有需求的老年人提供上门认证服务。

三

创新针对老年人等特殊群体的“掌上办”方式。

开发推行支付宝中涉及老年人（包括新生儿、残疾人、行动不便人员、重症人员、异地或境外人员等特殊人群）社?？ㄒ滴竦耐洗旃δ?。

四

窗口服务开辟“绿色通道”，为老年人等特殊群体提供优先服务。

对于老年人（包括残疾人、行动不便人员等特殊人群），在服务大厅设置优先窗口；在有条件的窗口叫号系统设置网上预约、刷身份证直接叫号等形式，对65岁以上的老人自动识别，自动优先办理。

五

加强对银行网点的管理培训，督促银行针对老年人（包括残疾人、行动不便人员等特殊人群）提供服务“绿色通道”。

一是积极开拓社?？ń鹑谡嘶У耐霞せ罟δ埽奖憷夏耆耍òú屑踩?、行动不便人员等特殊人群）“不见面办理”。

二是优化现有的叫号系统，对社?？ㄒ滴袷敌蟹至鹘泻挪⒍岳夏耆耍òú屑踩?、行动不便人员等特殊人群）优先叫号。

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