人口老龄化是世界性问题，我国是世界上人口老龄化程度比较高的国家之一。今年的《政府工作报告》进一步提出，要大力发展养老特别是社区养老服务业。

目前，我国养老服务体系总体还处于探索阶段，各方面机制都还没有健全完善起来。作为较早进入养老市场的企业之一，北京万科经过几年的探索与实践，养老业务收敛聚焦于两大产品线——突出专业护理能力的怡园和营造睦邻友好关系的随园，试图走出一条“邻里式养老”的新模式。

邻里式养老

解决好社区居家养老，才能真正解决社会养老难题。

业内指出，养老行业投资成本高、回报周期长、盈利难，令很多投资者望而却步。政府大力发展养老的决心对养老企业来说是极大的鼓励，相关配套政策的不断完善也将更有利于相关市场的发展。尽管新建养老机构仍在不断增多，但在模式选择上，产业关注点逐渐由建设转为落地运营。

作为政企合作的一次尝试，万科北方区域最大的养老社区北京随园养老中心已于近日面市。

万科方面介绍，政企合作的模式下，企业可以更加专注于输出技术、标准、团队等服务，也有助于进一步提升社会整体养老服务的质量和效率，为市场提供性价比更高的专业养老社区和服务。

据悉，北京随园整体规划7栋楼，共700余张床位。有别于被动接受照顾，随园倡导老人们积极社交，在睦邻友好的社区氛围中，参与丰富的活动、结识亲密的伙伴、过上快乐的生活。同时，作为万科养老理念创新的典型——“幸福银行”概念，被深入引进到了新开业的北京随园养老中心。

值得注意的是，北京万科养老在将随园打造为北方区域养老服务标杆的同时，也积极融入社会，不断探求幸福养老的更高价值。

除了鼓励长者间的社交，随园还积极创造老人与孩子和青年间的互动机会。随园也与社区周边高校开展党建团建、红色文化、口述历史、志愿服务等多种形式的共建。

“对中国老人来说，他们选择住机构式养老社区，并不是他们想改变生活方式。所以保留他们原有的生活方式，一定是邻里式养老的内涵，也一定是万科做养老的道路?！蓖蚩萍鸥呒陡弊懿昧跣け硎?。

解决养老“痛点”

在万科看来，伴随“少子化”、“老龄化”的人口形势，以及行业集中度的提升，市场单边快速上涨、行业整体快速扩张的时代已经结束。为了支持万科未来的持续增长，转型势在必行。

刘肖认为，养老对万科是有战略意义的，在客户层面，如果万科不做针对客户全生命周期的产品，是不完整的，而且养老是一个清晰的万亿市场和千亿企业的生意，在行业里跟万科有同样规模的不是很多，不管是客户层面还是战略层面。

2012年11月万科的首个养老项目杭州随园嘉树面市。截至目前，养老业务已布局16个城市，共储备带床位项目52个，可提供床位1万张以上，其中已开业项目中接近5000床。

尽管有着多年的实践探索，但养老业务仍然被认为是在摸着石头过河，每走一步的前提是要先夯实石头。

在北京万科，养老是地产基本盘的重要配套型业务，而北京随园，是养老布局落定的一枚重要棋子。

“养老业务对一个企业来说是一个万亿市场的窄门道路，越大品牌的企业做养老业务越担心风险。”刘肖也指出，现代养老服务有很多痛点，整个行业的需求没有被满足，对养老人群整个服务标准都还远远不够，养老业务在中国的黄金时期还没有到来。

让老年人拥有幸福的晚年，后来人就有可期的未来。把养老业务作为战略业务之一，刘肖相信，“战略性协同”、“生态开放性”、“邻里式养老”这些精神内涵会使北京万科虽然走得很慢，但会走得很远。(作者：孙红丽)