国务院出台的《关于推进养老服务业发展意见》（以下简称“文件”）的文件中指出，支持养老机构规?；?、连锁化发展，支持在养老服务领域着力打造一批具有影响力和竞争力的养老服务商标品牌，并对养老服务商标品牌依法加强?；?。

支撑养老机构规模化、连锁化发展的重要因素之一就是人才，也就是我们通常所说的养老服务人员。这里所指的养老服务人员既包括养老护理员，也包含行政管理、餐饮、维修、保洁等机构内的其他人员。针对养老服务人员长期缺乏的问题，文件就完善培训制度提升养老服务水平专门做了说明，要求各部门要完善机构内培训，持续提升养老服务人员的职业技能。作为立足江浙沪，深耕长三角的养老服务品牌——“佰仁堂”（上海佰仁健康产业有限公司）在人才培养、员工培训方面是具有代表性的企业。佰仁堂成立于2014年，现运营管理着65家各类养老机构（包括老年医院、护理院）、20多家社区居家服务中心，总床位数18000张，项目遍布8省16个城市，拥有4000多名员工。面对如此庞大的员工队伍，机构外培训显然不能满足企业发展的需要，那么机构内培训就成为了企业的首选，选择一家什么类型的培训服务商才能满足企业持续连锁发展、高照护品质的需求，这是摆在佰仁堂决策者面前的首要问题。