上海市民政局局长朱勤皓回答市民提问

东方网记者袁猛、曹磊4月16日报道：在今天举行的“市民政务通-2018年民生访谈”中，上海市民政局局长朱勤皓透露，针对老年人对身边的养老服务资源不了解、不熟悉，以及供需信息不对称导致的问题。上海计划在“养老服务包”探索试点的基础上，进一步推出“养老顾问”制度。

朱勤皓表示，上海目前已有703家养老院、127家社区长者照护之家、560家老年人日间服务中心、300多家社区居家服务组织，等等。但在居村社区的大量基层调研中发现，不少老年人在需要养老服务的时候，往往还是感到对政策不清楚、找资源有困难。我们认为，这是老年人对身边的养老服务资源不了解、不熟悉，以及供需信息不对称导致的问题。

据悉，为解决这样的问题，上海去年在全市选取42个街镇，进行“养老服务包”的探索试点，具体做法就是对街镇辖区内的各类养老服务设施、项目等资源，进行梳理、分类、打包，形成服务清单和服务指引，让社区老年人可知、可选、可用、可及，做到“一包在手、养老无忧”。

今年，上海将在此基础上，进一步推出“养老顾问”制度，就是利用各类社会服务设施、机构和人员等资源，为市民特别是老年人寻找养老服务提供支撑，让“养老顾问”帮助老年人分析自己需要什么样的服务，到哪里去找到合适、匹配的服务，使养老供需信息对称、养老资源分配优化。

朱勤皓表示，计划下个月（5月份）就从街镇层面开始试点，依托社区综合为老服务中心的现有工作力量和街镇养老工作的管理人员，在中心内设立顾问点，提供养老服务设施和养老服务项目介绍；提供长期护理保险、养老服务补贴等政策的咨询和办事指南；提供适合市民需求的养老服务包或服务清单的推介，等等。在总结试点经验的基础上，下一步，还会把“顾问点”直接设进居村委会。