图为尹志宇和护理员在一起为老人做游戏示范。

人才的缺乏一直是困扰我国养老服务行业发展的一大难题。我国养老服务业的发展处于起步阶段，养老服务机构不能满足老年人的需要，老年人用品、用具没有生产和营销的品牌企业，养老服务与管理人才严重短缺，存在“一才难求”的局面。

北京社会管理职业学院老年福祉学院院长杨根来在接受新华养老的采访时曾谈到，国外的养老机构专业化程度、人员职业化程度、工作标准化程度极高。而我国养老机构从业人员基本上是非专业化，经过正规教育的人才几乎可以忽略不计。

那么经过国外教育的养老专业人才究竟有哪些优秀之处呢？他们眼中的中国养老服务行业是什么状况呢？他们对中国养老服务行业又有什么自己看法呢？

尹志宇，曾就读于纽约大学、纽约州立大学。本科学习生物化学，健康照护管理，硕士学习长期照护系统管理。学习期间曾在美国曼哈顿、长岛、加利福尼亚州、维吉尼亚州、佛罗里达、北卡罗来纳州、南卡罗来纳州，加拿大多伦多、温哥华等不同类型养老机构考察、实习。2013年12月至2015年6月：在美国纽约长岛州立养老院长期实习，期间担任副院长助理，兼娱乐治疗项目管理规划委员。2015年7月回国进入北京龙振养老集团。

新华网养老频道专访北京龙振养老集团来广营国际老年公寓院长助理尹志宇，看他眼中的养老服务行业发展状况如何，如何解读中外养老人才差异。

新华养老：为什么选择养老专业？

尹志宇：从长远角度考虑，养老事业是我们这一代人的一种社会责任。从个人角度考虑，作为独生子女，我认为我有义务为老年事业的发展尽一份力。

新华养老：在国外读书期间有过这么多的社会实践，在你眼中，国外的养老服务行业是什么状态？

尹志宇：标准规范，一切都是按照秩序在进行，有条不紊；但是很多地方过于程序化，缺乏一丝人情味。

新华养老：你认为中外养老教育有没有区别？有哪些？

尹志宇：有。以美国为例，老年人的健康福利很早就被当做是社会发展的一部分。养老行业的细分程度也非常明确。国外的普遍教育水平要高于国内，所以美国相关从业人员的培训工作进展起来要比国内相对要快。

新华养老：在目前的工作环境中，你觉得遇到的问题有哪些？

尹志宇：对我而言问题会很多，毕竟我回国的时间不长，而且进入养老行业的“实战”刚刚开始，最突出的有两点：一是管理的效率不能很快提高；二是学到的很多理论知识还不能很顺畅地实践落地。我认为这主要是因为，我个人在国外学习、生活的时间比较长，思维方式、观念和国内的环境、地域、文化还需要不断地磨合、融合。

新华养老：你是如何解决这些困难的？

尹志宇：就第一个问题，我尝试着和我所在的龙振养老团队合作，凡事因地制宜，视具体情况而定，做到合情合理。第二个问题有些麻烦，但是我坚持以实践务实为主；出现问题先解决，少谈理论知识，不断从实践中积累总结经验。比如对照护工作者的培训，我们不能做到一劳永逸，但是我们可以点滴积累，每天重复几遍同一个要求，保证大家能记住，然后进行审核、考查。

新华养老：在养老服务行业的发展中，志愿者是一只重要的力量。你认为目前接触的养老志愿者情况如何？

尹志宇：总的趋势还不错。我们机构不但有我们的太阳花志愿者联盟，还拥有属于自己的国际志愿者团队，这其中很多是国外的留学生。他们很希望了解中国的养老发展是什么样子，更愿意为北京的养老志愿服务出一份力。

新华养老：你所在的国际志愿者联盟，情况如何，举办过哪些活动？有何规划？

尹志宇：国外很注重志愿者和义工的搭配工作，这一点我的记忆和感触都很深?；氐焦?，我一直都努力为有爱心的国际人士和我所在的养老集团搭建志愿服务桥梁。

我们组建了龙振养老国际志愿者联盟。利用节日、假日到我们各机构针对不同的老人开展各种文化活动。其中包括：中外歌曲大汇唱、手工皂DIY、龙振是我家、北京我爱你等主题文化活动交流，和我们的老人一起写汉字、玩游戏、做手工、学英语、教汉语等等。

通过这些国外留学生和老人的互动，不但使我们的老人视野更加开阔，老有所乐、老有所为，同时也向这些国际志愿者展示了中国传统文化中百善孝为先的文化理念，展现了中国老人的精神风貌和我们所倡导的“家文化”。

特别是我们还为失智老人展开了一系列的志愿活动，包括拍摄宣传短片、参与公益宣传活动等，因为失智是全球老年人共同要面对的问题，我们希望让更多的人了解失智老人这一特殊群体，并给予他们应有的尊重和关爱。

接下来我们会考虑招募更多的国际志愿者并针对他们的特点、兴趣和能力建立个人服务档案有计划、有内容的开展户主是志愿服务。

新华养老：都说养老工作难做，你坚持的动力是什么？

尹志宇：这要辩证地看，要说难做，世界上就没有好做的工作。在我看来，养老工作并不难做，只是需要持之以恒。

做这个行业心气一开始不能太高，更不能空谈理论，把国外学到的很多东西硬搬过来。它就像是在平静的湖面上划船，没有很大的波浪，但需要你不停地划才能到彼岸；但是从这平凡中，从老人晚年的心态变化，我可以体会到人生的一种境界。很多事情，看懂了，反而变得更洒脱，它教会了我要更珍惜现在的美好生活，懂得务实的重要性！

更何况我们所从事的工作是能够带给老年人切实的帮助、扶助，带给他们快乐的同时，更是我们对生命最直接的敬畏与尊重，应该是我们的幸福。

新华养老：对自己的未来有什么规划吗？

尹志宇：太具体的还没有，只是希望在接下来的几年中，和我们龙振养老团队一起努力踏踏实实的从零开始。我希望在将来可以做一个有影响力的人，用我的能力和积极心态帮助更多需要关怀的老人们，承担起我的社会责任，为我国的养老事业发展献出一份力。